Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo contactarlos?
-Teléfono: 868-154-89-26
-Correo electrónico: contacto@electrocrea.com
-Facebook: https://www.facebook.com/electrocrea
¿En dónde estan ubicados?
-Te invitamos a conocer nuestra sucursal en este enlace: Sucursal
¿Cuento tiempo llevan en el mercado?
-Desde el 14 de Septiembre de 2014.

¿Necesito tener una cuenta para hacer una compra?
-No es necesario, pero los clientes con cuenta tienen la posibilidad de llevar un registro de sus compras, agregar diferentes direcciones de envío y observar los codigos de rastreo de sus pedidos desde su cuenta.
¿Cómo hago una cuenta?
Es muy fácil, solo oprime este enlace y completa los datos: Crear una cuenta
¿ Cómo realizo una compra?
- Aprende paso a paso como realizar una compra oprimiendo este enlace: Cómo comprar
¿Porqué no me llegan sus correos electrónicos?
-Asegúrate de que nuestros correos no se vayan a la bandeja de correo no deseado, si no están ahí contactanos por teléfono para ayudarte.

¿Cuál es el costo de envío a mi ciudad?
-El costo de envio es igual a cualquier parte de la República Mexicana y varia dependiendo del monto total de tu compra. En tu carrito de compras puedes ver los envíos disponibles para la compra que pienses realizar.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
-Una vez acreditado tu pago tu pedido tardará en llegar de 1 a 2 días hábiles dependiendo de la ciudad a donde se envía.
¿Qué servicio de paquetería utilizan?
-Normalmente enviamos por DHL pero en ocasiones especiales podríamos optar por FedEx.
¿Cómo puedo saber mi código de rastreo?
-Te enviaremos un correo electrónico con tu código de rastreo en cuanto tu pago se acredite. También puedes encontrarlo en tu cuenta.
¿Porqué no me aparece mi código de rastreo en el sitio de DHL o FEDEX?
-El código de rastreo podría tardar un poco en aparecer, por favor se paciente. Si después de 24 horas de que te enviamos tu código aun no lo puedes observar en el sitio web por favor contáctanos.

¿Qué métodos de pago aceptan?
-MercadoPago, el método de pago mas seguro de América Latina. MercadoPago te permite realizar pagos en tiendas de conveniencia como OXXO o Seven Eleven, tarjetas de crédito/débito, depósitos bancarios y transferencias.
¿Necesito tarjeta de crédito o débito para realizar una compra?
-No, puedes pagar en efectivo en tiendas de conveniencia como OXXO o Seven Eleven o realizando un depósito bancario.
¿Qué hago después de realizar mi pago?
-Espera a recibir un correo de que tu pago fue aceptado.
-Si tienes una cuenta el estado de tu pedido cambiara a “Pago aceptado”.
-Normalmente la notificación se emite al instante o dentro de las siguientes 2 horas de realizado el pago.
¿Cuánto tiempo tarda en acreditarse mi pago?
- Normalmente se acredita al instante o dentro de las siguientes 2 horas de realizado el pago.
¿Cómo saben que ya realicé mi pago?
-Por sistema podemos detectar que pago fue realizado. Incluso si el pago se realiza en OXXO.
¿Debo enviar algún comprobante de pago?
-No, jamás solicitamos comprobantes de depósito. El sistema nos notifica automaticamente los pagos realizados.
¿Porqué no me llegan sus correos electrónicos?
-Asegúrate de que nuestros correos no se vayan a la bandeja de correo no deseado, si no están ahí contactanos por teléfono para ayudarte.

¿Cómo puedo adquirir sus productos?
-Debes realizar una compra desde este sitio web.
-Aprende paso a paso como realizar una compra oprimiendo este enlace: Cómo comprar
¿Tienen el producto que necesito en existencia?
-Si puedes finalizar el pedido entonces si lo tenemos en existencia. Cuando no tengamos la cantidad de artículos que necesitas te aparecerá un mensaje que te informara que nos falta inventario. Puedes contactarnos para saber cuando tendremos el producto nuevamente.
¿Su precio es en Pesos Mexicanos?
Si.
¿Cómo puedo aprender a usar sus productos?
-Constantemente subimos tutoriales para que aprendas a darle más y mejores usos a los productos que tenemos para ofrecerte.
¿Hacen descuento en compras de mayoreo?
-Nuestros precios ya son precios de mayoreo.
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